1. Aucun retour par la poste ni en magasin. Échange accepté dans les 30 jours en MAGASIN seulement. Non applicable sur la laine en rabais.
  2. Politique de livraison

    Livraison à taux fixe : 15 $ par colis au québec. 20$ pour le reste du canada. Veuillez choisir l’option qui vous convient, sinon vous serez débitez pour la somme manquante avant livraison.

    La plupart des commandes en stock sont expédiées dans les 48 heures du lundi au vendredi. Les commandes effectuées durant les jours fériés ou le week-end seront traitées au prochain jour ouvrable. Nous vous ferons parvenir un courriel avec une facture et les informations d’expédition.

    Nos délais de livraison peuvent variés selon les stock magasin un courriel vous sera envoyé si un délais est à prévoir dû à un item manquant pour la commande ou un numéro de lot non identique.

    Option ramassage en magasin: Possible, seulement le mentionner lors du choix de la méthode de livraison. Cueillette au 1221 king ouest, Sherbrooke, Qc.

  3. Livraison au Québec, au Canada moyennant léger surplus. Aucun envoies internationaux.
  4. Échange accepté en magasin seulement et dans un délais de 30 jours suite à la réception du colis. Aucun échange, ni remboursement sur la laine à rabais, les accessoires et les revues. Le reçu de la commande et l’emballage d’origine est requis. Si un article est défectueux veuillez nous contacter par téléphone ou courriel.
  5. Si le colis est abîmé veuillez nous envoyer un courriel la journée de la réception de l’emballage non ouvert et/ou si le contenu est abîmé. veuillez nous envoyez le courriel au : pingouinphildar@gmail.com.
  6. Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur.